L’omnicanal c’est d’abord la possibilité pour un client d’accéder à l’ensemble des informations lui permettant de suivre un parcours d’achat sans couture

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Très en vogue, l’omnicanal fait couler beaucoup d’encre, affiche des millions de pixels et alimente de nombreux débats.

Bruno HERMELINE‘s insight:

jDans cet article, e retiens: "rares sont les études de cas concrètes à disposition des marques et enseignes, et souvent, sous les titres accrocheurs, se cachent des applications banales."

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